to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 9 Aralık saat 14:30 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri hattım hâlâ kapalı. Sistemde herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen arıza için “genel bir kesinti” olduğu söyleniyor.
Arıza kaydı sorgulamak için her aradığımda otomatik ses kaydıyla sürekli değişen saatler veriliyor. Önce 06.00’da, sonra 09.00’da, gece 02.00’de, sabah kalktığımızda ise bu kez 14.00’te, ardından tekrar 21.00’de düzeleceği söyleniyor ama hiçbirinde sorun giderilmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise operatörde sürekli bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, “yetkili ile görüşmek istiyorum” dememize rağmen kimse dönüş yapmıyor.
Bu süreçte iki gündür oğlum online derslerine giremedi, işimiz aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadık. Bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor ama ne net bir açıklama yapılıyor ne de verilen saatler tutuluyor. Müşteri numaram 5112**39’dur.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve bu uzun süreli kesintinin tarafıma açıklanmasını ve gerekli gördüğünüz telafi/iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim ve şu anki deneyimimle çevremdekilere de bu hizmeti tavsiye edemiyorum.
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2024 sabah 08.20’den beri, yani yaklaşık 8–9 gündür evimde kesinlikle internet bağlantısı yok. Buna rağmen çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yalnızca arıza kaydı açılıyor ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Sistemde görünen 1879...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında geçen hafta kendi inisiyatifleriyle evimde kablo değişimi yaptılar. Bu işlemden sonra internet bağlantım kopmaya başladı. Kabloyu değiştirmeye gelen çalışanı aradığımda mesai saatinin bittiğini, ertesi gün geleceğini söyledi ve ertesi gün gelip...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
2 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. İnternetin kesildiği ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun “bölgesel bir arıza” olduğu söyleniyor. Ancak bu arıza hakkında hiçbir somut bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceği konusund...
Yorumlar