to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet abonesiyim ve yılbaşından beri her ay düzenli olarak 2-3 gün altyapı çalışması bahanesiyle internetim kesiliyor. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de önceden haber veriliyor, bir anda internet tamamen gidiyor ve saatlerce, hatta bazen tüm gün boyunca hizmet alamıyorum.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açtırdım, her söylenen adımı denedim ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Örneğin aradığımda “Saat 15:30’da gelir” deniyor, o saatte gelmeyince tekrar arıyorum “21:00’de gelecek” deniyor, sonra tekrar aradığımda bu kez “gece 04:00’te düzelecek” bilgisi veriliyor. Bu tutarsız ve sürekli ileri atılan tamir süreleri aylardır aynı şekilde devam ediyor.
Her ay aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen faturaya gelince hiçbir aksama olmuyor, hiçbir esneklik tanınmadan ücret talep ediliyor. Kullanmadığım günlerin parasını ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler de birbirini tutmuyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor.
Kullanmadığım, hizmet alamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt sürem bittiği anda Superonline ile devam etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu yaşanan tekrar eden altyapı çalışmaları ve kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır her ay mutlaka düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu ay içinde en az 2 kez kesinti oldu, önceki aylarda ise 3–4 gün üst üste internet tamamen gitti. Kesinti sırasında bağlantı tamamen kopuyor ve hiçbir şekilde interne...
Superonline’dan 1000/1000 ev fiber internet hizmeti alıyordum. 2025 Aralık ayı boyunca, tamamen hat üzerinde yaşanan ve benden kaynaklanmayan bir sorun nedeniyle yaklaşık 15 gün içinde 3 defa evime teknik ekip geldi. Her gelişlerinde bazı ayarlamalar yapıldı ancak bağlantı sorunu her seferinde 2–3 g...
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda en az bir kez “bölgesel arıza” denilerek 3–4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında evde internet tamamen kesiliyor ve hizmetten hiçbir şekilde fayd...
Tam üç aydır Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca farklı tarihlerde müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen çoğu zaman benim ısrarım olmadan arıza kaydı bile açılmamış, açılan arıza kayıtlarına ise geri dönüş yapılmamış ve ...
Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor ve ücretini düzenli olarak ödememe rağmen her ay düzenli şekilde internet kesintisi yaşıyorum. Şu ana kadar neredeyse her ay 1 veya 2 kez, yaklaşık bir güne yakın süren kesintiler oluyor ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bugün de saba...
Yorumlar