to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Çalışma İçin 93 Saat Kesintili İnternet, Çözüm Yok
Turkcell Superonline fiber ev internetim 11 Haziran saat 13.20’den beri, yani yaklaşık 93 saattir kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve interneti uzaktan çalışmak için aktif olarak kullanmak zorundayım, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda arızanın 10 saat içinde çözüleceği söyleniyor ancak bu sözler hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Buna rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı ve net bir açıklama da yapılmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 195666659.
Çalışma hayatımın aksamaması ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için kesintinin acilen giderilmesini, sorunun nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süren hizmet kesintisi için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi hak kaybımı telafi edecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Daha ne kadar bekleyeceğim? Ayrıca dalga geçer gibi gönderdiğiniz 5GB’lar da 2 seferlikmiş onu da göndermiyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.06.2026 – 12.58’de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Görüştüm. Her yere şikayet edene kadar herhangi bir aksiyon alınmadı şikayetleri oluşturduğum gibi ne hikmetse çözüldü
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
