Uzaktan Çalışma İçin 93 Saat Kesintili İnternet, Çözüm Yok

Turkcell Superonline fiber ev internetim 11 Haziran saat 13.20’den beri, yani yaklaşık 93 saattir kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve interneti uzaktan çalışmak için aktif olarak kullanmak zorundayım, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda arızanın 10 saat içinde çözüleceği söyleniyor ancak bu sözler hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Buna rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı ve net bir açıklama da yapılmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 195666659.

Çalışma hayatımın aksamaması ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için kesintinin acilen giderilmesini, sorunun nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süren hizmet kesintisi için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi hak kaybımı telafi edecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.