Uygun Teklif Sunulmadığı İçin Superonline’dan Operatör Değiştirmek Zorunda Kaldım

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine yakın dönemlerde makul ve devam edilebilir bir teklif sunulmadığı için operatör değiştirmek zorunda kalıyorum. Turkcell’den genel olarak memnun olmama rağmen, özellikle fiyat politikası yüzünden artık başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Son bir aydır bu konuyla ilgili Superonline tarafından iki kez arandım ve her ikisinde de bana sadece yüksek fiyatlı tekliflerden bahsedildi; bütçeme uygun hiçbir kampanya sunulmadı. Geçtiğimiz yıl sözleşmem devam ederken telefonu arayıp iptal talebi ilettiğimde ise, sözleşme sürem olmasına rağmen internetim hemen kesildi ve diğer operatöre geçene kadar günlerce internetsiz kaldım. Aynı durumun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum; geçiş sürecinde 5–6 gün internetsiz kalma ihtimalim var.

Ben, Superonline’ın mevcut müşterisini mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemesini, ya sözleşme bitimine yakın dönemde gerçekten uygun ve rekabetçi bir teklif sunmasını ya da iptal talebi sonrasında, diğer operatöre geçiş tamamlanana kadar makul bir süre tanıyarak internetimin kesilmemesini talep ediyorum. Amacım yalnızca fahiş fiyatlarla karşılaşmadan, kesinti yaşamadan hizmetimi sürdürebilmek.