to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine yakın dönemlerde makul ve devam edilebilir bir teklif sunulmadığı için operatör değiştirmek zorunda kalıyorum. Turkcell’den genel olarak memnun olmama rağmen, özellikle fiyat politikası yüzünden artık başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Son bir aydır bu konuyla ilgili Superonline tarafından iki kez arandım ve her ikisinde de bana sadece yüksek fiyatlı tekliflerden bahsedildi; bütçeme uygun hiçbir kampanya sunulmadı. Geçtiğimiz yıl sözleşmem devam ederken telefonu arayıp iptal talebi ilettiğimde ise, sözleşme sürem olmasına rağmen internetim hemen kesildi ve diğer operatöre geçene kadar günlerce internetsiz kaldım. Aynı durumun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum; geçiş sürecinde 5–6 gün internetsiz kalma ihtimalim var.
Ben, Superonline’ın mevcut müşterisini mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemesini, ya sözleşme bitimine yakın dönemde gerçekten uygun ve rekabetçi bir teklif sunmasını ya da iptal talebi sonrasında, diğer operatöre geçiş tamamlanana kadar makul bir süre tanıyarak internetimin kesilmemesini talep ediyorum. Amacım yalnızca fahiş fiyatlarla karşılaşmadan, kesinti yaşamadan hizmetimi sürdürebilmek.
Yaklaşık 3 yıldır Superonline Fiber 50 Mbps abonesiyim ancak son 6 aydır hizmetten hiç memnun değilim. İnternetim gün içinde sürekli kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı şekilde çekmiyor. Öyle ki 3 dakikalık bir videoda bile 6-7 kere donma yaşıyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi anlamda zorlaştır...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi 2025 yılı Nisan sonu – Mayıs başı gibi telefon üzerinden gerçekleştirdim. Görüşme sırasında tarafıma, ileride “yeniden hızlandırma” adı altında ek bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, bu ücretin koşulları anlatılmadı. 1...
Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum ve birkaç aydır Samsun Atakum Yenimahalle Mahallesi İstiklal Caddesi Okutgen Apartmanı’nda (kat:2, daire:10, bina no:31/33) sürekli internet kopukluğu ve çekim sorunları yaşıyorum. Son 1 ayda 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 'Sorununuz...
Turkcell Fiber 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ankara Batıkent Kardelen Mahallesi’indeki adresimde 7 gündür tamamen internet bağlantım yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini hem telefonla hem online destek hem de uygulama üzerinden defalarca aradım ve yazdım. Her gün en az 10 kez ile...
Yağmur yağdıktan sonra Turkcell Superonline ev interneti koptu. 6 gündür ekip gelecek gelmiyor. Defalarca aradım ve dakikalarımı bu ay Turkcell'de harcadım. Ekipten biri güya gelmiş bana ulaşamamış evde ve telefonum açık olmasına rağmen. Gelen ekip içinde 600 TL bedel istiyorlar benden. Tekrar ekip ...
Yorumlar