to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme Hızı 1000 Mbps Olsa Da 32 Mbps Kalıyor, Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 25477707 müşteri numarasıyla İzmir Narlıdere’de fiber internet hizmeti kullanıyorum. Mevcut tarifemi 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükselttim ancak Turkcell’in kendi hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde upload hızı en fazla 32 Mbps olarak görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım ancak her seferinde sistemde herhangi bir sorun görülmediği ve her şeyin normal olduğu söylendi. Buna rağmen upload hızım hâlâ tarifemde belirtilen seviyelere ulaşmıyor ve sorunun kaynağı ile ilgili net bir açıklama alamıyorum.
Upload hızımın tarifede belirtilen değerlere çıkarılmasını ve teknik olarak detaylı bir inceleme yapılarak sorunun gerçekten çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, tarife değişikliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yunus Behlül Bey , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetlerinde süreci yürüten ela hanım arızayı gideren teknisyen mustafa bey başta olmak kaydı ile Superonline firmasına teşekkür ediyorum.
