Superonline Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Dursun · 2025-10-29T10:36:41+03:00

Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 25.10.2025 tarihinden bu yana Cihangir Mahallesi, İstanbul Avcılar adresindeki evimde tamamen internetsiz kaldım. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başlamasından hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte bana sadece fatura günümden düşüş yapılacağı belirtildi, fakat bu benim için yeterli bir çözüm değil. Tamamen internetsiz kaldığım için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca benzer bir kesintiyi daha önce de yaşamıştım. En önemlisi, tarafıma herhangi bir çözüm süresi veya açıklama da yapılmıyor. Ne zaman çözüleceği ya da hangi işlemlerin yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Abonelik numaram: 66839700. Sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Dursun Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Dursun

6 gün oldu halen daha sorun çözülemedi. Superonline sözde kalitesine hiç yakışmayan bir durumla karşı karşıyayım

Dursun

7. Gün den yazıyorum sorunuma çözüm bulunamadı. Dahada Superonline kullanmam kullandırtmam kalite denilen şey bu kurumdan çok uzak

Dursun

9 gün oldu halen daha internet sorunum devam ediyor. Mağduriyetim giderilmiyor.

Dursun

Benim gibi Superonline kalitelidir diye bu firmaya yöneleceklere hitaben İstanbul Avcılar da 10 gündür internet arıza sorunu yaşıyorum çözüm bulamıyorlar.

Dursun

14 gün oldu halen daha sorunum çözülemedi. Yazıklar olsun sizin gibi firmaya. Telefonlarda internet kalmadı bir de ekstradan internet ücreti istiyorlar mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermediler. Bir daha asla tercih etmem

Dursun

24. Gün ve halen daha internet arıza sorunum giderilmedi. Ne umursayan var ne çözüm bulan yazıklar olsun koca firmayı ne hale düşürdüler.

Superonline

Merhaba Dursun Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline