to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Turkcell ev tipi sabit internet aboneliğim için 8 Mart’ta arıza tespiti ve kayıt açılması amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. O günden beri internetim kesik ve toplamda 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Basit bir modem işlemi ve arıza kaydı için her seferinde işlemlerin en az 24 saat süreceği söyleniyor. Bir modemin sisteme kayıt edilmesinin bu kadar uzun sürmesi ve 3 gündür hizmet alamıyor olmama rağmen hâlâ sorunun çözülememiş olması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte e‑posta yoluyla da durumu iletmek, hatta aboneliğimi sonlandırma talebimi yazılı olarak bildirmek istedim; ancak Turkcell’e ulaşabileceğim açık ve net bir e‑posta adresi bulamadım. Müşterinin yazılı olarak ulaşabileceği bir kanalın bile bu kadar zor olması ayrıca güven kırıcı bir durum.
İnternetimin acilen açılmasını, modem değişimi ve gerekli tüm işlemlerin bekletilmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca ve en geç bugün sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell şikayetlerini görmemek için. Mümkün Mertebe bireysel müşteriyi her yerden Ulaşımını güçleştiriyor. Şikayet yazmak istediğimizde maalesef hep şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz hatası ile karşılaşıyoruz. Şikayet duymak istemiyorsanız işi düzgün yapacaksın o zaman değil mi? Ya da düzgün personelle çalışacaksınız.
"Selam Turkcell, Pazartesi'den beri bozulan modemimle evde içsel bir yolculuğa çıktım! Modem herhalde antika sınıfına girsin diye bekliyoruz. Aramadığınız her gün için modeme bir mum yakıyorum, yakında ayinlere başlayacağız. Bir ara uğrar mısınız? "
Pazartesi’den beri modem arızalı, ne arayan var ne soran... Sanırım modemle aramdaki duygusal bağın kopmasını bekliyorsunuz. Eğer teknik servisiniz hala yolu bulamadıysa konum atabilirim, malum internetsiz zor oluyor! "
Sayın Turkcell, modemim Pazartesi'den beri emekliliğin tadını çıkarıyor. Ben de internetin olmadığı o eski güzel günlere döndüm, dumanla haberleşmeye başlamadan önce şu değişim işini mi halletsek? "
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.04.2026 - 09.40'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
