Turkcell Ev İnterneti Üç Gün Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Turkcell ev interneti aboneliğimde üç gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Güngören’de yaşıyorum ve modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok, hizmet alamıyorum.

Sorun ilk yaşandığı andan itibaren Turkcell teknik servisini defalarca aradım. Her aradığımda sadece arıza kaydı açıldığını, talep oluşturulduğunu söylüyorlar ancak üç gündür ne gelen var ne de herhangi bir teknik inceleme yapıldı. Aynı cümleleri tekrarlayıp arıza kaydı açmak dışında somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Home office çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Ayrıca evimdeki akıllı süpürge, güvenlik kameraları ve televizyonum da internetle çalışıyor. Üç gündür hem işimde ciddi aksama yaşıyorum hem de ev güvenliği ve günlük yaşamım olumsuz etkileniyor.

Turkcell’den, adresime acil olarak teknik ekip gönderilmesini ve internet kesintisinin derhal giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, üç gündür hiç hizmet alamadığım bu dönem için faturama kesinti süresi oranında indirim yansıtılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak dikkate alınmasını istiyorum.