Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde tam 3 gündür evimde internet yok. Gün boyu hiçbir saatte internete bağlanamıyorum, hizmet tamamen kesik. Müşteri numaram 12338463’tür.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı cümlelerle “genel arıza var, dönüş yapacağız, sorun çözülecek” denilip geçiştirildim. Ne arayan var ne gerçekten bir çözüm üreten. Her seferinde aynı şeyleri söyleyip oyalıyorlar ama ortada hâlâ çalışan bir internet yok.

Parasını ödediğim hizmeti 3 gündür kullanamıyorum, buna rağmen kimsenin sorumluluk almadığı, sadece ezbere cevaplarla geçiştirildiğim bir süreç yaşıyorum. Bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımı kabul etmiyorum ve bu kesintinin derhal kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.