HBO Max Erişemiyorum, 850 TL'lik Pakette Numara Hatası

Yaklaşık 10 gün önce Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps internet + TV+ Premium + hbo Max paketine geçerek taahhütlü tarife yeniledim. Tarifemin yenilendiği günden bu yana ne mobil uygulama ne de web üzerinden hbo Max içeriklerini kullanamıyorum. TV+ kutusu üzerindeki numaramın sistemde farklı göründüğü söyleniyor, defalarca numara güncellemesi yapılmasına rağmen sorun çözülemedi.

Hâlâ web ve mobil üzerinden hbo Max içeriği açmak istediğimde yeni abonelik satın almam ile alakalı tarifelere yönlendiriliyorum. 7 yıldır kullandığım TV+ hesabımdaki numaramın nasıl değiştiği konusunda hiçbir bilgim yok, eğer sistemde hep yanlış ise bu zamana kadar sorunsuz nasıl kullanabildiğim de ayrı bir muamma.

24 Mayıs’tan bu yana müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, her seferinde inceleme yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Aylık yaklaşık 850 TL ödediğim paketten hbo Max hizmetini alamıyorum.

Abone numaram 68620046. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hbo Max erişim sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.