to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Aşırı Ücret Zammı Müşteri Şikayeti
Turkcell Superonline TV Plus aboneliğim için yaklaşık 10 gün önce tarafıma arama yapılarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu bilgisi verildi. Bu görüşmede taahhüdümü yenilemek istemedim ve taahhüdümün tamamen bitmesini bekledim.
Taahhüt sonrasında ise TV Plus hizmetim için ödediğim tutar, hiçbir makul gerekçe sunulmadan 560 TL’den 1.000 TL’ye çıkarıldı. Devamında taahhüdümü yenilemek istediğimde bu kez de 1.100 TL gibi daha da yüksek bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bu tarifenin olduğu, ister kabul etmem istersem de etmemem gerektiği şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım.
Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek oranlı bir zam yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Müşteri numaram 5427**50’dir. TV Plus aboneliğim için uygulanan bu fahiş zammın gözden geçirilmesini, önceki ücrete yakın, makul bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
