TV Plus Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz + Evinizin Artısı TV kampanyasına 6 Ağustos’ta taahhüdümü yenileyerek geçtim. Bu işlem sırasında TV Plus kurulumunun 2–4 gün içinde yapılacağı, ayrıca 11 Ağustos Salı günü saat 10:00’a kurulum randevusu oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, gelmediği gibi aranarak herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Daha sonra belli aralıklarla toplam üç kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve sorunun giderilmesini talep ettim. Her defasında hemen ilgilenileceği ve ekibin yönlendirileceği söylendi fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de bir dönüş yapıldı, yeni bir randevu bilgisi de paylaşılmadı. Edirne Merkez’deyim ve kampanya kapsamında parasını ödediğim TV Plus hizmetinden hâlâ yararlanamıyorum.

Kurumsal bir firmadan, sattığı hizmetin arkasında durmasını ve en kısa sürede TV Plus kurulumumun gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.