TV+ Paketi Yanıltıcı Değişiklik Ve Haksız Ücret Artışı

20 Haziran’da Superonline tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, istersem taahhüdümü yenileyebileceğim söylendi. Ben de hem internet hem de TV Plus paketimin aynı şekilde devam edeceği bilgisiyle onay verdim. Bu görüşmede TV+ Yan Oda paketiyle ilgili ayrı bir talepte bulunmadım, sadece mevcut paketin aynı şartlarla devam edeceği söylendi. Haziran’daki onayımda “TV+ Aile” olarak görünen paketimin, herhangi bir ek talebim olmamasına rağmen şimdi “TV+ Plus” olarak değiştirilmiş olduğunu fark ettim.

Bugün tekrar arandım ve TV+ taahhüdümün bittiği, daha önce 120 TL olan ücretin 180 TL olarak devam edeceği ifade edildi. Ben haziranda zaten taahhüdümün yenilendiğini, böyle bir değişiklik talebim olmadığını belirttiğimde, sistemde sadece internet aboneliğimin taahhüdünün yenilenmiş olduğu, TV+ için ayrı bir işlem yapıldığı söylendi. Bu durumla, hazirandaki görüşmede eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılarak mevcut taahhüdüm bozulup yeni ve daha yüksek bir fiyata geçirilmiş oldum.

Haziran ayında gelen SMS bilgilendirmeleri ve bugün yaşadığım durum arasındaki çelişki ortadadır, tüm görüşmeler çağrı kayıtlarında da mevcuttur. Tarafıma, haziranda onay verdiğim şekliyle, TV+ paketimin eski paket adı, fiyat ve koşullarla devam ettirilmesini ve haksız fiyat artışının iptal edilmesini talep ediyorum.