to read complaints and reviews, or file yours.Zorla TV Plus Eklenmesi Ve 160 TL Haksız Ücretlendirme
Superonline’a yeni geçiş yaparken özellikle TV Plus içermeyen bir abonelik seçtim. Buna rağmen birkaç gün sonra beni arayarak, TV Plus almazsam ileride modem iadesi sırasında sistemde ürünlerin eksik görüneceğini söyleyip zorla TV Plus’ı aboneliğime eklediler ve bunun için hiçbir şekilde ek ücret alınmayacağını özellikle belirttiler.
Ancak bu ay faturamda 160 TL TV ücreti yansıtıldığını gördüm. Bana başta açıkça “ücret değişmeyecek” denilmesine rağmen böyle bir bedelin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu yanıltıcı, güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum.
TV Plus hizmetinin hemen ve tamamen kapatılmasını, yanıltılarak yansıtılan 160 TL’lik ücretin faturamdan derhal kaldırılmasını ve benzer bir haksız ücretlendirme ile tekrar karşılaşmayacağıma dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kısa sürede dönüş yapıp TV Plus u hediye ettiler ürünü kullanmadığımı söyleyince ücretsiz bir şekilde taahhüdü bozup iade aldılar.
