TV+ Kurulumu Gerçekleştirilemediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Superonline 12252527 numaralı abonesiyim. 01.08.2026 tarihinde aboneliğimi bir yıl daha uzattım. Bunu yaparken, taahhüdümü yenilemem karşılığında bana TV+ aboneliği verileceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu vaat üzerine taahhüdümü uzattım ancak TV+ kurulumu bir türlü gerçekleştirilmiyor.

01.08.2026 tarihinden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayıp TV+ için randevu oluşturulmasını talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’indeki 44045.00002 numaralı Fibersel şubenize giderek durumu anlattım, yaklaşık bir aydır kurulum beklediğimi ve acil kurulum talebim olduğunu özellikle belirttim. Orada ilgilenileceği söylendi ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüm bunların üstüne, benim bilgim ve onayım dışında 01.09.2026 akşam 17:00’ye bir randevu tarihi atandığını gördüm. Bu randevuyu kimin, neye dayanarak oluşturduğu tarafıma açıklanmadı. Bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum ve verilen TV+ sözünün yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oluyorum.

TV+ kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve taahhüt yenileme sırasında tarafıma verilen sözün eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.