to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Gecikti, Yeni İnternet Alamadım Ve Çalışma Sorunları Yaşıyorum
Turkcell Superonline üzerinden 06.07.2026 tarihinde online olarak ev interneti başvurusu yaptım. Bir süre sonra bu başvuruyu iptal etmek istediğim halde, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen başvurum hâlâ iptal edilmedi. Başvurum sistemde iptal edilmediği için evime yeni internet aboneliği yaptıramıyor ve internet üzerinden çalıştığım için ciddi zorluk yaşıyorum.
Bu süre içinde Superonline canlı destek hattına en az 5 kez yazdım. Her seferinde talebimin teknik ekibe iletileceği söylendi ancak teknik ekipten ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Özellikle internet üzerinden çalıştığımı ve mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri sadece “ileteceğiz” demekle yetiniyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Başvurumun acilen iptal edilmesini, mağduriyetimin ve zaman kaybımın dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını, gerektiğinde bu aksamanın nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet sitesi aracılığıyla sabit internet için başvuru yaptım. Daha sonra bu başvurunun iptal edilmesini talep ettim ve yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerine en az 5 defa yazdım; her seferinde yalnızca geçiştirildim ve somut bir işlem yapılmadı. Başvurum sistemde hâlâ “DSL Kurulum Talebi” olarak görünüyor ve “Talebiniz incelenmektedir” şeklinde bir ifade dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir haftadır ne arayan ne de bilgilendiren oldu. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir kurulum yapılmadan ve ek bir ücret yansıtılmadan, başvurumun derhal iptal edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hâlâ iptal için ulaşan olmadı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
