Eski Aboneliğin İptal Edilmemesi Ve Haksız Faturaların Kaldırılması

Superonline ev interneti aboneliğimin süresi dolduğu için, aynı adreste yaşayan başka bir kişi adına yeni bir abonelik başlatıldı ve internet kurulumu yapıldı. Bu işlemler yapılırken eski aboneliğimin kapandığını düşünüyordum ancak benim adıma olan abonelik iptal edilmediği için faturalar gelmeye devam etti.

Ocak ayı sonunda yeni aboneliğe geçiş yapılmasına rağmen, eski aboneliğim için 600 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “son fatura” olduğu söylendi ve ben de bu nedenle ödemeyi yaptım. Ancak buna rağmen tarafıma tekrar tekrar fatura gelmeye devam etti ve sistemde borç görünüyor.

Bu durum üzerine şikayet kaydı oluşturdum. Çözüm sürecinde en son olarak talebimin onayım doğrultusunda kapatıldığı, ödemelerin de bu şekilde yapılabildiği ifade edildi. Buna rağmen halen eski aboneliğime ait borç/ödeme görünüyor. Eski aboneliğime ait numaram 11133719’dur.

Tüm bu süreç sonunda, yeni aboneliğe geçtiğimiz ve gerekli ödemeleri yaptığımız halde eski aboneliğime ait herhangi bir borç veya ödeme görünmemesini, haksız yere çıkarılan faturaların ve sistemde görünen borcun tamamen kaldırılmasını istiyorum.