to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimin süresi dolduğu için, aynı adreste yaşayan başka bir kişi adına yeni bir abonelik başlatıldı ve internet kurulumu yapıldı. Bu işlemler yapılırken eski aboneliğimin kapandığını düşünüyordum ancak benim adıma olan abonelik iptal edilmediği için faturalar gelmeye devam etti.
Ocak ayı sonunda yeni aboneliğe geçiş yapılmasına rağmen, eski aboneliğim için 600 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “son fatura” olduğu söylendi ve ben de bu nedenle ödemeyi yaptım. Ancak buna rağmen tarafıma tekrar tekrar fatura gelmeye devam etti ve sistemde borç görünüyor.
Bu durum üzerine şikayet kaydı oluşturdum. Çözüm sürecinde en son olarak talebimin onayım doğrultusunda kapatıldığı, ödemelerin de bu şekilde yapılabildiği ifade edildi. Buna rağmen halen eski aboneliğime ait borç/ödeme görünüyor. Eski aboneliğime ait numaram 11133719’dur.
Tüm bu süreç sonunda, yeni aboneliğe geçtiğimiz ve gerekli ödemeleri yaptığımız halde eski aboneliğime ait herhangi bir borç veya ödeme görünmemesini, haksız yere çıkarılan faturaların ve sistemde görünen borcun tamamen kaldırılmasını istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim, taşınacağım adreste altyapı olmadığı için yaklaşık 7–8 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda iptal edildi. İptal öncesi ve sonrası tüm ödemelerimi yaptım, cihazları teslim ettim ve borcumu tamamen kapattım. 11982699 numaralı aboneliğime ait hiç...
Ocak ayında farklı bir sağlayıcıya geçerek Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırmama rağmen, üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma fatura kesilmesine ve tahsilat yapılmasına devam etmektedir. Bu süreçte toplamda yaklaşık 690 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Faturalar, Anka...
05.11.2017'de başlayan Superonline ev interneti aboneliğimi 22.06.2019 tarihinde sonlandırdım. Aboneliğim bittikten sonra 0,70 TL’lik bir bakiye kaldığını, ne o dönem ne de sonrasında bana hiçbir kanaldan bildirmediler. 17.01.2026 tarihinde yeniden Superonline aboneliği başvurusu yaptığımda bu 0,70 ...
Superonline’dan yaklaşık dört ay önce ev interneti hizmeti aldım. Başladığı günden beri bağlantıda sürekli kopmalar yaşadım ve çoğu zaman internete hiç giremedim. İlk aylarda neredeyse 20 gün boyunca internet erişimim hiç olmadı, arıza kaydı açmama rağmen eve gelen giden olmadı ve boş yere bekletild...
Superonline ev interneti aboneliğim için Aralık 2025’te taşınma talebi oluşturdum, ancak o tarihten bu yana yeni adreste hiçbir kurulum yapılmadı. Buna rağmen sistemde aboneliğim aktif göründüğü için 5‑6 aydır düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve ben interneti hiç kullanmadan bu fatural...
Yorumlar