to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyordum. Geçtiğimiz yıl defalarca arıza kaydı açmama rağmen yaklaşık 3 ay boyunca internetim hiç çalışmadı. Bu süre boyunca ne kalıcı ve teknik olarak sağlıklı bir çözüm sunuldu ne de doğru düzgün muhatap bulabildim. Buna rağmen, internet hizmeti verilmediği 3 aylık süre için de faturalar eksiksiz kesildi.
Aradan yaklaşık 1 yıl geçti ve maalesef bugün aynı sorunu yeniden yaşıyorum. Yaklaşık 6 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 1 hafta önce arıza kaydı açtım, 4–5 gün önce de “eve ekip gelip bakacak” denilerek tarafıma randevu oluşturuldu. İş yerimden izin alıp belirtilen gün ve saatte evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan, tam anlamıyla yok sayıldım.
Tüm süreç boyunca ne kimse arayıp doğru düzgün bilgi verdi ne de somut bir çözüm üretildi. Hizmet alan müşteri ben olmama rağmen sürekli arayıp sürecin peşinden koşmak zorunda bırakıldım. Bu ilgisizlik, umursamazlık ve tekrar eden mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak yaşadığım zaman kaybı, sinir ve stres hiçbir şekilde telafi edilmedi.
Müşteri numaram 58320005’tir. Turkcell gibi büyük bir markadan bu kadar uzun süren arızalar, verilmeyen hizmete fatura kesilmesi, verilen randevuya gelinmemesi ve kimsenin geri dönüş yapmaması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ciddi bir pişmanlık içindeyim ve Turkcell Superonline’ı artık kimseye önermiyorum. Bu şikayeti, aynı mağduriyetleri başkalarının da yaşamaması için paylaşıyorum.
06.10.2025 tarihinde saat 11:51’de oluşturduğum arıza kaydım üzerinden 58 saat geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Ev internetimiz tamamen yok ve mobil uygulamadan arıza kontrolü yaptığımızda sürekli “arıza kontrolü hatası” alıyoruz. Sorunu Turkcell Superonline üzerinden yaşıyorum ve bu durum...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve buna rağmen çözümsüz bırakılmam nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 59**21’dir. 10 Aralık Çarşamba günü saat 15:00’ten sonra evimdeki Turkcell Superonline internet hizmeti tamamen kesi...
51430670 numaralı Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 25 Aralık 2025 tarihinden itibaren 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Merkez bir konumda olmamıza rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süreçte ne net bir bilgilendirm...
Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve üç gündür kesinti devam ediyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sadece 3–5 sa...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps fiber internetimde 01.12.2025 tarihinden bu yana internet bağlantısı ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç gelmiyor. Günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak 01.12.2025 tarihinde Turkcel...
Yorumlar