Turkcell Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Aboneyi Mağdur Ediyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli internet kopması yaşıyorum ve neredeyse hiç internete giremiyorum. Trabzon Of ilçesinde kullanmaya çalıştığım bu hat üzerinden ne online işlemlerimi yapabiliyorum ne de günlük internet ihtiyacımı karşılayabiliyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, modem güncellemesi yapıldı ancak hiçbir iyileşme olmadı, kopmalar ve çekmeme sorunu aynı şekilde devam ediyor. Faturalarımı eksiksiz ve düzenli ödememe rağmen hizmet alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Önceki internet sağlayıcımda sorun yaşamama rağmen, Turkcell Superonline’a güvenerek önceki şirketten sözleşmem bitmeden ayrıldım ve erken geçiş yaptım. Bu güvenimin karşılığında 1 haftadır internetsiz kalmak, bu markayı tercih ettiğim için beni bin pişman etti. Kimseye de tavsiye etmiyorum.

Hizmet numaramı ya da abonelik bilgilerimi, talep edilmesi halinde firma yetkilileriyle paylaşabilirim. Yaşadığım bu sorunla ilgili bağlantımın istikrarlı şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.