to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Wi-Fi 'ye Bağlanamıyorum
Yaklaşık 2 hafta önce Turkcell Superonline bağlattım ve Wi-Fi 6 modem taktılar. İnternet bağlandığı günden beri Wi-Fi'de bir problem var; PC'den bağlanmıyor. Bağlandığı zaman da resimde olduğu gibi 'eylem gerektiriyor' diyor; bu hem 5G hem de 2.4G'de aynı problem. Ayrıca telefonumdan da bağlantı problemi var; sürekli kopuyor, yan odada çekmiyor. Sözde Wi-Fi 6 modem, her odada çekiyor ve bunu sadece benim telefonum değil, yaklaşık 6-7 telefonla denedim ve aynı problemi yaşadım. Turkcell'i aradığımda bir problem gözükmediğini söylüyorlar. Modemi güncelliyorlar, problem çözüldü diyorlar; hayır, çözülmedi, devam ediyor. 'Bağlanamıyorum hala' dediğimde ise 'Yapacağımız bir şey yok, ancak ücretli servis gönderebiliriz' diyorlar. Daha yeni bağlattığım ve bağlattığım günden beri problem yaşadığım internete neden para verip servis çağırayım ki? Dedim ama 'Yapacağımız bir şey yok' diyorlar. Turkcell'den şikayetçiyim ve hiç memnun değilim, tavsiye de etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Rıza Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bunlar beni çözüme ulaştırmıyor çünkü internet kurulmadan önce zaten mevcut Turkcell Superonline vardı ama babamın üzerine olduğu için onu kapatıp yeni abonelik açtım ve modem aynı yerde kuruldu daha önce böyle bir sıkıntım yoktu ama şuna var ve ben modemin yanında olmama rağmen bağlanmıyor nasıl bir çevre faktörü bunu engelleye bilir acaba ilgi ve alakanız 0 ben diyorum ki net yeni bağlandı ben Wi-Fi kullanamıyorum ama siz merkezden bir problem gözükmüyor diyorsunuz yani ben bu internet bu şekilde kullanmadan para ödeyeceğim anlamıyorum yani bunun için benim ne yapmam gerek ya ve ben yeni olan ve kullanamadığım bir şeyi para ile servis getirip baktıracağım!
