to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Wi-Fi 6 Modem Sorunu
Turkcell Superonline, bana Wi-Fi 6 modem gönderdi (modemin iyi çekmediğini söyledim). Kurulum ücreti aldı, ancak gelen Wi-Fi 6 modem sorunlu; yan odada modem çekmiyor. Şans eseri Superonline yetkilisi kapıyı çalarak ürün satmak için geldiğinde, ben de 'kullanıyorum ama şikayetim var' diyerek davet edip şikayetimi dile getirdim (daha öncesinde defalarca telefon görüşmesi ile derdimi anlatmaya çalıştım, sonuç yok).
Daha sonra gelen arkadaş modemde sorun olduğunu teyit etti ve 'Ben şirkete sizin adınıza şikayet bildireceğim' dedi. Ortalama 2 hafta oldu; ne gelen var ne giden. Superonline, ürünü satana kadar her türlü pazarlama tekniklerini kullanıyor, ancak söylenen sözler askıda kalıyor. Defalarca telefon konuşmalarının dinlenmesini istedim, çünkü satarken söylenenlerle sattıktan sonra söylenenler farklılık gösteriyor.
Gelişme
Türkcellsuper online 100Mbps internet paketim var haftada en az 3 kez bu sekil de hız kaybı yaşıyorum müşteri hizmetlerini aradığımda ise modeme 100Mbps geldiği söyleniyor modemin arızalı olduğunu bir türlü anlatamadım anlatamicamda Wi-Fi 6 modem evin içinde çekmiyor ayrıca 100 Mbps söyleniyor ama 100 görmüyor 80-90Mbps de kalıyor sorduğumda ise %60 kayıp sorun değilmiş yani 40Mbps altına düşmeden işlem yapılamıyormuş Superonline alırken 2 kere düşünün eski kalitesi yok artık
sürekli ücretli ekip göndermek istiyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmediği sürece sürekli size güncel olarak hız testini atacağım tarihlere sağ altta bakabilirsiniz
