to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ve TV Plus: Sürekli Kesinti ve Donma Sorunları
3 aydan beri Turkcell Superonline ve TV Plus kullanmaktayız. 1 senedir de Turkcell ev internetini kullanmaktayız. İnternet 100 Mbit hıza sahip. Televizyon sürekli hatta hemen hemen her gün donmakta, ekran sürekli gidip geliyor ve internet sürekli kopuyor. Evin içinde modem olan odadan diğer odaya geçince bile internet kesiliyor. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve sürekli şikayet oluşturmamıza rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Sürekli oyalayıp her aradığımızda aynı şeyleri söyleyip kapatıyorlar. Üstelik binamızın altyapısı Superonline tarafından fiber internet olarak yapılmış. Bunlara rağmen evimize ücretli ekip göndermek gibi saçma öneriler sunmaktan ileri gidemiyorlar. Ki daha önce de ekipler geldi ve yine de hiçbir şey değişmedi. 2024 yılındayız ve ne internet ne televizyon doğru düzgün çekiyor. Turkcell tamamen bir hayal kırıklığı. Bir sürü para almayı iyi biliyorlar ama iş sorun çözmeye gelince ortada yoklar. Yaşadığımız sorunu içeren videoları da süreç içerisinde kayda aldım. Hepsini de paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Merve Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşterinizin kızıyım ve bu şikayeti birlikte oluşturduk. Defalarca sizinle bütün kanallar üzerinden iletişime geçtik ve hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi. Aylardır interneti de televizyonu da sağlıklı ve verimli bir şekilde kullanamıyoruz. Sizin ise umurunuzda bile değil. Evimize yönlendirdiğiniz ekip bile 1 ay sonra geldi ki yine de sorunumuzu çözmediler. Kısa süre için sorun çözülüyor gibi oluyor bir hafta geçmeden eski haline dönüyor. Turkcell kesinlikle çok ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir marka. Faturanız birkaç gün geçtiğinde hemen temin etmeyi iyi biliyorsunuz ama ne hikmetse.
