Turkcell Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Destek Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Haziran 2026’dan itibaren bağlantı kalitem belirgin şekilde düşmeye başladı, ardından sık sık kopmalar olmaya başladı. 13 Ekim’den bu yana ise bağlantım neredeyse hiç yok ve evden çalıştığım için işlerimi yapamaz hale geldim, ayrıca internet olmadığı için TV+ hizmetini de kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve her seferinde kaydımın alındığı, 24 saat içinde ekiplerin beni arayarak randevu oluşturacağı ve aciliyetimin bildirildiği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi, bağlantımı düzeltecek teknik servis hizmeti alamadım. Daireme giren ana ethernet hattına, hiçbir ihtiyaç yokken ek yapıldığını da sonradan fark ettim ve sorunun bu uygunsuz ekten kaynaklanabileceğini düşünüyorum.

Abone numaram 73699009’dur. İnternet ve TV+ hizmetimin bir an önce teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek, ana ethernet hattındaki E*** de gözden geçirilip düzeltilmesini ve kesintisiz, stabil bağlantının sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi ve hizmet alamadığım dönemlere ilişkin faturalarımda gerekli inceleme ve hak kaybım varsa bunun da karşılanmasını istiyorum.