to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti için yaklaşık iki hafta önce yeni bir kampanyaya katıldım. Bu kampanya kapsamında akıllı saat hediyesi taahhüt edilmesine rağmen, bugüne kadar söz verilen hediyem tarafıma gönderilmedi.
Başvuru sürecinde sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem yapıldı, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargoya verildiğine dair bir mesaj da almadım. Bu süre içinde henüz müşteri hizmetlerini aramadım, ancak verilen sözün yerine getirilmesini bekliyorum.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen akıllı saat hediyemin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve gecikme olmadan tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde Superonline’dan telefonla arandım ve 2 yıllık fiber internet taahhüdü vermem karşılığında akıllı saat hediyesi teklif edildi. Görüşmede, taahhüdü onaylamam halinde akıllı saatin en geç 7 gün içinde tarafıma gönderileceği net olarak söylendi ve ben de bu şartlarla teklifi kabul e...
Superonline ile yaklaşık 4 ay önce taahhüt yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma kampanya kapsamında hediye tablet ve modem verileceği açıkça sözlü olarak taahhüt edildi, ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ne tablet ne de modem gönderildi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetler...
11.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline 50 Mbps-Limitsiz Fiber hızın kralı paketine telefon üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında özellikle akıllı saat hediyeli kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak aboneliğim başladıktan sonra tarafıma herhangi bir akıllı saat gönderilmedi. K...
Turkcell Superonline 2 yıl ev interneti taahhüdüne akıllı saat hediye edeceğini söyledi ama 2 ay geçmesine defalarca arayıp şikayet formu oluşturmama rağmen hala saat elime ulaşmadı. Ve aradığımda da müşteri temsileri asla doğru düzgün ilgilenmiyor tamam göndereceğiz deyip kapatıyorlar. Bu saate ula...
Superonline tarafından taahhüt ve hız artırmak için arandım, bu sırada akıllı saat kampanyasından bahsedildi ve kabul ettim. Saati hemen teslim edeceklerini söylediler ancak hâlâ elime ulaşmadı. Son olarak 5 Haziran'da evde olmam ve saatin sadece bana teslim edileceği bildirildi. O gün evde olmama r...
Yorumlar