to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Kesintili Ev İnterneti Nedeniyle 645 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
Ankara’daki adresimde yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline ev internetim gün içinde sürekli ve düzensiz şekilde kesiliyor. Ev internetim çalışmadığı için telefon hattımdaki 10 GB internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle hattıma Mayıs ve Haziran aylarında fazla kullanım yansıtıldı. Bugün telefonla görüştüğümde tarafıma bu kullanım için toplam 645 TL civarında aşım ücreti çıkarıldığını öğrendim.
Bu durum tamamen Turkcell Superonline ev internetimin sürekli kesilmesinden kaynaklandığı için bu aşım ücretinden sorumlu tutulmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne net bir açıklama ne de tatmin edici bir çözüm sunulmuyor, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum.
Turkcell’in sebep olduğu bu mağduriyet nedeniyle telefon faturama yansıyan yaklaşık 645 TL’lik aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem ev internetimdeki kesinti sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Üzgünüz demekten başka bir şey yapmadılar. Sürekli bağlantı kesintisinin sebep olduğu 645 TL zararı ben ödemek zorunda kalıyorum. Üstelik 5g. Bulunduğum binada bu sorun başka komşularımda da var. 5g'ye geçeli böyle oldu diyorlar. Sorumsuzluk ne güzel değil mi. Sen sebep ol, mağdur et, ama zararı abonen ödesin. Aboneliğim biter bitmez başka bir internet sağlayıcıya geçeceğim.
