Turkcell Superonline Kablosuz Bağlantı Sorunu Çözülmedi

Evimde Turkcell Superonline 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık temmuz ayı başından bu yana, yani bir buçuk aydır kablosuz bağlantıda ciddi sorun yaşıyorum. Ev içinde modemle aramda en fazla 1 metre mesafe olmasına rağmen, internet neredeyse her dakika çekmiyor ve evin tüm odalarında aynı sorun devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca teknik ekip yönlendirildi, gelen ekip modem ve bağlantı ile ilgili testler yaptı, laptop ile ölçüm alıp Turkcell’e gönderdi, hatta sorunla ilgili video çekip ilettiler. Ancak tüm bu işlemlere rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve problem aynen devam ediyor.

Uzun süredir mağdur edilmemden ve aradan geçen zamana rağmen bir sonuç alınamamasından son derece şikayetçiyim. Hizmetimin sürekli ve sorunsuz şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa modem veya altyapı tarafında kalıcı bir çözüm sağlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için de tarafıma hak kaybı yaşatılmadan gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5829**06.