Turkcell Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yüksek Telefon Faturası Şikayeti

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Geçen ay tam 1 ay boyunca ev internetim hiç çalışmadı, bu süre içinde defalarca aramama rağmen kimse gelip ilgilenmedi ve internetim herhangi bir teknik müdahale olmadan kendiliğinden düzeldi. İnternete ihtiyaç duyduğum için sürekli telefon hattıma GB yüklemek zorunda kaldım ve bu nedenle 1600 TL’yi aşkın bir telefon faturası ödedim. Ev interneti faturama da itiraz etmeme rağmen, yaklaşık 500 TL tutarındaki faturayı yine de ödemek zorunda bırakıldım.

Şu an aynı sorun tekrar yaşanıyor, modemim yine çalışmıyor. Dün sabah başlayan bu kesinti için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en erken 1 ay sonrasına randevu verildiğini öğrendim. Ayrıca dün aradığımda 24 saat içinde benimle iletişime geçileceği söylendi, ancak verilen sürenin geçmesine rağmen kimse beni aramadı.

Bulunduğum bölgede başka altyapı olmadığı için mecburen Turkcell Superonline kullanıyorum, altyapı olsaydı bu yaşadıklarım nedeniyle anında farklı bir firmaya geçerdim. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve teknik servisin acil olarak yönlendirilmesini talep ediyorum. 1 ay daha beklemem kesinlikle mümkün değil, hızlı çözüm ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.