Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhütsüz İnternet
Turkcell Superonline İptal Sonrası Haksız Aktivasyon Ücreti İtirazı

ID:35881810

Turkcell Superonline İptal Sonrası Haksız Aktivasyon Ücreti İtirazı

Gizem

Superonline

02 Mayıs 19:02

143

Turkcell Superonline üzerinden TT altyapısı ile 02.01.2026 tarihinde taahhütsüz internet paketi aldım. Başta bana yalnızca aylık fatura bedeli ve kurulum/aktivasyon ücretinin her ay faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhütsüz olduğu için ilk başta aylık 700 TL denmişti, kurulum aktivasyon eklenince 750 TL ödüyordum. Sonrasında zamla birlikte aylık ücret 800 TL’ye çıktı ve kurulumla birlikte 850 TL ödemeye devam ettim.

30.04.2026 tarihinde bu interneti iptal ettirdim. İptalden önce müşteri temsilcisine özellikle “Herhangi bir ücret yansıtılmayacak değil mi, sadece fatura bedelini ödeyeceğim? ” diye sordum ve bana “Evet” denildi. Kalan kurulum/aktivasyon ücretinin iptal sonrası toplu olarak faturama yansıtılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ancak iptalden sonra kullanmadığım internet için faturama 1050 TL kurulum/aktivasyon ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iptal sonrası talep edileceği, paketi alırken de, iptal sırasında da açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin bu şekilde olduğu söylenip, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 12107455’tir. İptal sürecinde yanlış/eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım dönem için yansıtılan 1050 TL kurulum/aktivasyon ücretinin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum.

Superonline

02 Mayıs 19:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gizem

05 Mayıs 11:39

Ne zaman dönüş yapılacak

Superonline

06 Mayıs 11:34

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Ücret Artışı Ve Şikayet Hakkının Reddi

Mehmet

Superonline

11 Şubat 14:33

314

Turkcell Superonline internet aboneliğimi başlatırken, müşteri temsilcisi tarafından, aynı adreste oturduğum sürece abonelik ücretime herhangi bir zam yapılmayacağı açık ve net şekilde tarafıma beyan edildi. Bu doğrultuda uzun süredir internet hizmetimi 250 TL aylık ücretle kullandım. Ancak Ocak 20...

haksiz-ucret-artisi-ve-sikayet-hakkinin-reddi-3.jpg

haksiz-ucret-artisi-ve-sikayet-hakkinin-reddi-2.jpg

haksiz-ucret-artisi-ve-sikayet-hakkinin-reddi-1.jpg

Aykut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sözleşmede Verilen 1000 Mbps Ve Ücretsiz Aktivasyon Şartları İhlal Edildi

Aykut

Superonline

25 Ocak 00:20

343

Turkcell bayisinden Superonline internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında tarafıma 1000 Mbps hızında internet verileceği, kurulum ve aktivasyon ücr...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Haksız Fatura Talebiyle Karşılaştım

Emre

Superonline

12 Aralık 2025 12:58

1.087

Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...

1 Destek

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz İnternette Gizli Kurulum Ücreti Ve Fiyat Zamı Şikayeti

Ayse

Superonline

21 Şubat 02:39

479

Turkcell Superonline’dan birkaç ay önce ev interneti hizmeti aldım. Özellikle taahhütsüz olmasını istedim ve defalarca kez hem kurulum hem de başka herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Bana, istediğim an hiçbir ücret ödemeden, 1 lira bile çıkmadan ayrılabileceğim açıkça söylendi. Buna r...

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret Talebi Ve Destek Sorunu

Nazlı

Superonline

08 Aralık 2025 15:18

438

Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşıttım, ancak kurulum yapıldıktan sonra internet bağlantım hiç çalışmadı. Taşındığım adreste bana satılan hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde, sundukları tüm çözümler ek ücretliydi. Kull...