Turkcell Superonline İptal Sonrası Haksız Aktivasyon Ücreti İtirazı

Turkcell Superonline üzerinden TT altyapısı ile 02.01.2026 tarihinde taahhütsüz internet paketi aldım. Başta bana yalnızca aylık fatura bedeli ve kurulum/aktivasyon ücretinin her ay faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhütsüz olduğu için ilk başta aylık 700 TL denmişti, kurulum aktivasyon eklenince 750 TL ödüyordum. Sonrasında zamla birlikte aylık ücret 800 TL’ye çıktı ve kurulumla birlikte 850 TL ödemeye devam ettim.

30.04.2026 tarihinde bu interneti iptal ettirdim. İptalden önce müşteri temsilcisine özellikle “Herhangi bir ücret yansıtılmayacak değil mi, sadece fatura bedelini ödeyeceğim? ” diye sordum ve bana “Evet” denildi. Kalan kurulum/aktivasyon ücretinin iptal sonrası toplu olarak faturama yansıtılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ancak iptalden sonra kullanmadığım internet için faturama 1050 TL kurulum/aktivasyon ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iptal sonrası talep edileceği, paketi alırken de, iptal sırasında da açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin bu şekilde olduğu söylenip, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 12107455’tir. İptal sürecinde yanlış/eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım dönem için yansıtılan 1050 TL kurulum/aktivasyon ücretinin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum.