to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Verilen 1000 Mbps Ve Ücretsiz Aktivasyon Şartları İhlal Edildi
Turkcell bayisinden Superonline internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında tarafıma 1000 Mbps hızında internet verileceği, kurulum ve aktivasyon ücreti alınmayacağı ve aylık 700 TL ödeyeceğim, ayrıca taahhütsüz olacağı açıkça söylendi. Bu bilgilere güvenerek sözleşmeyi imzaladım.
Ancak şu anda faturam 750 TL olarak kesiliyor. İlk faturamı önemsemeden ödedim, daha sonra hızımı kontrol ettiğimde bağlantının 1000 Mbps değil, 100 Mbps olarak geldiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemdeki hızın 100 Mbps olduğu, bayide imzalarken kontrol etmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bayi ile görüştüğümde ise kendi açılarından bir hata olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar.
Ayrıca iptal etmek istediğimde 1.500 TL aktivasyon ücreti yansıtılacağı söylendi. Başvuru sırasında aktivasyon ücreti alınmayacağı ve taahhütsüz olacağı özellikle belirtilmişken, şimdi hem farklı bir hız hem de daha yüksek fatura ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Sözleşme yapılırken bana söylenen şartlara uyulmadığı için herhangi bir ceza, aktivasyon ücreti veya ek bedel yansıtılmadan, hiçbir mağduriyet yaşamadan cayma hakkımın tanınmasını ve hattımın iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aykut Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dürüst bir çözüm bulamadık, sizin hizmetlerinizi kullanmayı tercih edeceğim, satış ekibiniz de dürüst değil, siz de hizmetinize sahip çıkmıyor susuz.
