Turkcell Superonline İnternetsiz Kalma Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, İzmir Konak’ta bulunan adresimde 25 Haziran tarihinden itibaren 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu kesintiden önce de sık sık kopma ve hız düşüklüğü yaşıyordum, ancak son 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 28 Hazirana evime kontrol için randevu oluşturmalarına rağmen gelmediler.

Abone numaram 11327801’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, 10’dan fazla kez aradım ve her seferinde sadece “en kısa zamanda halledeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sorun hala devam ediyor.

Uzun süredir yaşadığım kopma ve hız problemleri ile son 4 gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle, Turkcell ile olan sözleşmemi taahhüt cezası ödemeden sonlandırmak istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım internet hizmeti için fatura çıkarılmasını ve kullanmadığım internetin ücretini ödemeyi kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sözleşmemin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım dönemlere ait ücretlerin faturalandırılmamasını talep ediyorum.