to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Telefon Nakli 50 Gün Boyunca Gerçekleşmedi, Açık Cevap Bekliyorum
Turkcell Superonline internet hattımın bulunduğu adrese, iş yerim için kullandığım sabit telefon hattımın naklini talep ettim. Yaklaşık 50 gündür bu nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Bu süre içinde defalarca kez saha ekipleri için iş emri açıldı; ancak Superonline çalışanları veya saha sorumluları, işlem yapılmadığı halde iş emirlerini kapatıyor. Şu ana kadar en az 20 kez müşteri temsilcilerini arayıp durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Her defasında yardımcı olacaklarını, dönüş yapacaklarını söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı, nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı.
Artık net ve açık bir cevap almak istiyorum. Bu nakil işlemini yapacaklarsa bir an önce gerçekleştirilsin, yapmıyorlarsa da “bu işlemi yapmıyoruz” diyerek açıkça bilgi verilsin. Sürekli oyalayan, sonuçsuz ve belirsiz süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline'a, iş yerim için sabit telefon hattımın nakli için 50 gün boyunca defalarca iş emri açtım, ancak hiçbir somut adım atılmadı. Saha ekipleri iş emirlerini kapatıyor, müşteri temsilcileri ise geri dönüş yapmadı. Şu anda nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve beklentim aynı: sorunun net bir şekilde çözülmesi ya da neden yapılamadığı hakkında açık bilgi alınması.
