to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Kopması
Turkcell Superonline internet hizmetini aldık ancak keşke almasaydım. Tam bir yıldır sorunlarla uğraştırılıyorum. 30 Kasım saat 14:10'da müşteri hizmetlerini aradım; bu süre zarfında tam 40 kez internet bağlantım kesildi. Sürekli arıza kaydı oluşturuyorum, iç tesisatımı yeniliyorum fakat internet yine çalışmıyor. Aboneliği iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisi tarafından cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Artık bıktım, her ay ücretini ödüyorum ancak internet hizmetini kullanamıyorum ve bu sorun çözülmüyor. Ücretli ekip gönderilmesi için ısrar ediliyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Helin Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kopmalarım hala devam ediyor iç tesisatımdan kaynaklandığı söyleniyor asla kabul etmiyorum yüksek ihtimalle modemde sorun var. Kasım ayında kopmalar yüzünden modemi değiştirdiler. Arızalı modem getirmiş olabilirler bilemiyorum.
Sorunumu ben kendim hallettim duvara takılan adaptör bozulmuş ve bu yüzden tam 1 yıldır internet kullanamıyordum. Turkcell müşteri hizmetleri alt yapıya gelen ekipler hiçbiri işini hakkıyla yapmıyor yapmış olsalardı hemen çözülürdü problem büyük sorumsuzluk.
