Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

17 Ağustos 2026 tarihinden beri evimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca tek bir an bile internet erişimi sağlayamadım, bağlantı hiç gelmedi. Modemin yanındaki küçük kutuda, üzerinde **[kelime değiştirildi]**, Alarm ve Power yazan cihazda Alarm ışığı sürekli kırmızı, Power ışığı ise yeşil yanıyor ve buna rağmen internete bağlanılamıyor.

Bu sorun için son üç gündür Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 4–5 kere aradım. Her seferinde sadece geçiştirildiğimi hissediyorum, net bir bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, arıza kaydı numarası dahi paylaşılmadı. Evde hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım interneti bu kadar uzun süre kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’ın, adresimde yaşanan bu kesintiyi acilen inceleyerek gerekli teknik müdahaleyi yapmasını, bağlantımı bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını ve uzun süreli hizmet alamadığım günler için de uygun görülecek şekilde ücretlendirme/iadeyi yapmasını talep ediyorum.