Fiber İnterneti Çalışmıyor, Uzaktan Çalışma Aksadı

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hattım, 29 Haziran 2026 tarihinden beri tamamen çalışmıyor. O günden bu yana internet bağlantım hiç gelmedi ve sistemde 196406263 numaralı açık arıza kaydım bulunuyor.

Modemde pon ışığı yanmıyor, alarm ışığı ise sürekli yanıyor ve bu durum evdeki tüm cihazlarda bağlantı kuramamama neden oluyor. Uzaktan çalıştığım için internetin kesik olması işimi doğrudan aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir teknik ekip tarafından aranmadım ve sorunum halen giderilmedi. Arızamın bir an önce yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.