to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Hızı Olması Gerekenden Çok Düşük
Günün yarısından fazlasında internetin bu şekilde olması, 30-35 Mbps olması gerekirken 10-15 Mbps'yi görünce iyi diye düşünür hale geldik adeta. Oyun oynayan, kod yazan biri olarak bazen internetin direkt kesilip birkaç saniye sonra gelmesi yüzünden oyundan atılıyorum veya indirmekte olduğum büyük boyutlu bir dosya bitmek üzereyken iptal oluyor. Zaten yavaş yüklenirken bir de böyle olunca durum daha da çekilmez hale geliyor. Müşteri hizmetlerini kaç gündür on defa aradık ve her seferinde sorunun çözüldüğü, düzeleceği söylenerek geçiştirildi. Ekip göndermeyi en sonunda kabul ettiler ancak ekip, bizim 24 saat evde onlar için beklememize rağmen gelmedi ve aramadı bile. 'Adreste yoktunuz' denilerek bizimle iletişime geçildi. Artık bir çözüm bulunmasını rica ediyorum. Turkcell gibi bir firmada böyle sorunlar yaşanması bizi şaşırtıyor.
Gelişme
Turkcell Superonline internet kullanıyoruz, internetiniz 35mbps ama biz 2-3mbps kullanıyorduk, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik gelip tamir ettiler, internet hızı kabloda iken 35mbps onda sorun yok fakat bizim bu kullandığımız tüm süre zarfında evin modeme en uzak köşesinde, yaklaşık 15-20 metre ileride dahi full çubuk çekiyorken, şimdi ise 3-4 metre ileride dahi internet çekmiyor ve evin içerisinde Wi-Fi yi kullanmıyoruz, mobil veri kullanıyoruz, adeta boşuna var şu an Wi-Fi, müşteri temsilcisi arkadaşların iletişime geçip ekip göndermesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özkan Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 10.022024- 11:44' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özkan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2024 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcisi bize hemen ulaştı, müşteri temsilcisi aybüke hanım çok ilgilendi ve teknik ekibi yönlendirdi direkt bize ulaşıp gününde gelip hallettiler. Teşekkürler...
