Turkcell Superonline Fiber Kurulumundan Sonra Kesinti Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım Fiber Online internet hizmetinin kurulumu için yaklaşık 10 gün beklendi. Kurulum geçen hafta cuma günü yapıldı ancak bağlantı sağlandıktan çok kısa süre sonra, ertesi gün olan cumartesi günü internet tamamen gitti ve o günden beri hiç erişim sağlayamıyorum.

Cumartesiden bu yana müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “sizi arayacağız” denilip oyalanıyorum, ne arayan var ne de adrese gelen bir ekip oldu, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. Evdeki internet paketlerimiz de bittiği için telefon internetimizi harcamak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.

Yeni bağlattığım internete günlerce ulaşamamak ve bu süreçte bilgilendirilmemek hem zaman kaybına hem de ek maliyete neden oldu. İnternet bağlantımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.