Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmedi

Turkcell'le bağlanamıyorum, hayata... Bu yeni reklam sözünüz olmalı.

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde iki gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modemde LOS ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Durumu fark ettiğimde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve ekiplerin eve geleceği söylendi. Verilen bu söz üzerine evde beklememe rağmen kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Evde bu süreçte çok sıkıldım, kendimi hapiste gibi hissettim, psikolojik olarak yıprandım. Benimle dalga mı geçildi, sözleşmemi feshedip farklı firmalarla mı görüşmeliyim?

Hem iki gündür internetsiz kalmam hem de “geliyoruz” denilip gelinmemesi nedeniyle mağdur oldum. Arızamın bir an önce giderilmesini, eve neden gelinmediği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 12335402.