to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık’ta İstanbul Büyükçekmece’deki adresim için Turkcell Superonline’dan aylık 700 TL bedelli, 1000 hızında ev interneti kampanyasına başvuru yaptım. Başvuru sırasında internetin en geç 2 gün içinde bağlanacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde bağlantı yapılmadı.
Müşteri numaram/başvuru numaram 13174557’dir. Bu süreçte defalarca şubeleri ve müşteri hizmetlerini aradım, aramadığım şube kalmadı. Her seferinde “başvurunuz görünüyor, 24 saat içinde, 48 saat içinde arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bazı aramalarda ise açıp aramış gibi yapıp hemen kapatılıyor, sanki aramışlar da ben açmamışım gibi bir izlenim yaratılıyor. Sürekli aranacağım düşüncesiyle evin içinde telefon elimde gezmekten psikolojim bozuldu.
Ben Turkcell gibi bir markadan bu kadar oyalamayı ve ciddiyetsizliği beklemezdim. Evime söz verdiğiniz, anlaştığımız hız ve ücretteki internetin artık bir an önce bağlanmasını ve bu gecikme, oyalama ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların, Turkcell markasına hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline’ın “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında, 8 Aralık’ta İstanbul Esenyurt’taki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün 8. gün olmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de benimle ...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık dört gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. 6.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internetimi düzgün kullanamadığıma dair kayıt oluşturdum ve bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 48 saat çoktan geçmesine rağmen hâlâ ne arayan old...
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps ev interneti hizmeti için 2025 yılı Aralık ayının sonunda İstanbul Büyükçekmece Fatih Mahallesi’ndeki adresime başvuruda bulundum. Binada aktif altyapı olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 10–15 gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşt...
08.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden yeni müşteri olarak 100 Mbps ev interneti aboneliğim, aylık 700 TL ücretle İstanbul Büyükçekmece adresimde bağlandı. Ancak aynı gün Superonline internet sitesinde yeni kampanyaların başladığını gördüm ve aynı hızdaki 100 Mbps internetin aylık 580 TL kampany...
17 Aralık Çarşamba günü Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. İkamet ettiğim adreste altyapı Türk Telekom üzerinden olmasına rağmen 3. haftaya girmemize rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımd...
Yorumlar