to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Bağlantı Kesintisi Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı
Turkcell Superonline sabit ev internetimi uzun süredir verimli şekilde kullanamıyorum. Huawei marka modemle bağlanıyorum fakat bağlantı neredeyse sürekli sorunlu, sadece ara ara düzeliyor. Özellikle fc 26 oyununa çoğu zaman hiç giremiyorum ya da bağlantı koptuğu için oyunu oynayamıyorum, bu da aldığım hizmetten yararlanmamı ciddi anlamda engelliyor.
10721157 numaralı aboneliğimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modem güncellemesi gibi uzaktan işlemler yapıldı ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen tarafıma teknik servis yönlendirmek istediklerini, bunun için de 700 TL ücret talep edildiğini söylüyorlar. Benim müdahale etmediğim, bozmadığım bir altyapı veya cihaz için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Bu durum, Turkcell Superonline’ın taahhüt ettiği hizmeti istikrarlı ve sorunsuz biçimde sunamamasıyla ilgilidir.
Turkcell Superonline’ın öncelikle bağlantı kopma ve online oyunlara bağlanamama sorunumu kalıcı olarak, tarafıma ek ücret yansıtmadan gidermesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, alamadığım hizmet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ve taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu günde bir değişiklik yok maalesef. Forumlardan araştırdığım kadarıyla ea sports sunucularına bağlanma konusunda Superonline kullanıcıları genel olarak bu durumdan muzdarip. Çözüm bulunamıyorsa lütfen haklarımızı iade edip taahhüt iptali sağlansın.
Eşim haftada iki gün evden çalışıyor bugün internete bağlanamadığını söylüyor. Anlamıyorum sadece sosyal medya ya da film, video izleyebiliyoruz internet yok diyemem ama sürekli kopmalar var ve iş için ya da online oyunlarda büyük sorunlar yaşıyoruz. Daha önceden memnuniyetimiz vardı ama uzun bir süredir sürekli sorun yaşıyoruz. Müşteri hizmetleri bilgisiz ve ilgisiz hiçbir sorunumuz çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02ç2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba firma benimle iletişime geçti görüştüğüm kişi gayet ilgili ve bilgiliydi kendisine çok teşekkür ederim fakat fotoğraflarda da görüldüğü üzere hala aynı sorunları yaşıyorum maalesef bağlantı problemleri devam ediyor. Ödediğim paranın karşılığını aldığımı düşünmüyorum. Lütfen gereğini en kısa sürede yapınız…
