to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Arıza İlgisizliği – 1 Aydır Ne Arayan Var Ne Soran
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superonline üzerinden internet arızası için kayıt oluşturdum. Arıza kaydı hala açık olmasına rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ekiplere iletildi”, “en kısa sürede dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de bilgilendirme yapıldı.
İnternet, günümüzde temel bir ihtiyaç. 1 ay boyunca çözüm üretilememesi ve müşterinin tamamen yok sayılması kabul edilemez. Ücretini düzenli ödediğim bir hizmeti kullanamıyorum ama buna rağmen herhangi bir sorumluluk alınmıyor.
Buradan açıkça soruyorum:
1 ay boyunca neden hiçbir geri dönüş yapılmadı?
Arıza kaydı neden hâlâ çözülmedi?
Müşteri bu kadar mı değersiz?
Sorunun acilen çözülmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyet için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline sorumsuzluğuna maruz kalıyorum. Eklediğim görselde görüldüğü üzere 8 eylülden itibaren arıza kaydı oluşturuyorum müşteri hizmetlerini arıyorum hiç kimse sorunumu çözmüyor! 8 eylülde açılan talep için 48 saat çözüm süreci veriliyor. Bir ay olmuş hala internetimi kullanamıyorum. B...
Turkcell Superonline ev internetimde 15 Aralık'tan beri yaşanan arıza için hiç kimse ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerini 60'dan fazla kez aramama rağmen hâlâ bir arıza kaydı bile oluşturulmadı. 1 Ocak'ta 11 Ocak'ta arıza için geleceklerini ileten bir mesaj aldım. Toplam bir aydır internetim çalışmıyor...
Turkcell Superonline internetim bir haftadır yok. Tam olarak 4 kere arıza kaydım oluşturuldu ve hiçbir şekilde internetim düzelmedi. Önce, kablonuzda sorun var değiştirin dediler. Değiştirdim (yüzlerce liraya mal olmasından bahsetmiyorum bile) yine düzelmedi. Tekrar kayıt açtırdım, bu sefer de ertes...
Yorumlar