Turkcell Superonline Arıza İlgisizliği Bir Ay Süre Çözülmedi

Turkcell Superonline Arıza İlgisizliği – 1 Aydır Ne Arayan Var Ne Soran

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superonline üzerinden internet arızası için kayıt oluşturdum. Arıza kaydı hala açık olmasına rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ekiplere iletildi”, “en kısa sürede dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de bilgilendirme yapıldı.

İnternet, günümüzde temel bir ihtiyaç. 1 ay boyunca çözüm üretilememesi ve müşterinin tamamen yok sayılması kabul edilemez. Ücretini düzenli ödediğim bir hizmeti kullanamıyorum ama buna rağmen herhangi bir sorumluluk alınmıyor.

Buradan açıkça soruyorum:

1 ay boyunca neden hiçbir geri dönüş yapılmadı?

Arıza kaydı neden hâlâ çözülmedi?

Müşteri bu kadar mı değersiz?

Sorunun acilen çözülmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyet için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.