Turkcell Superonline'da Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Geçen pazar gününden bu yana, yani yaklaşık 6 gündür Dikmen Hürriyet Caddesi’nde bulunduğum adreste internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesintinin ne zaman biteceği konusunda net bir açıklama sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “genel kesinti” olduğu söyleniyor fakat detay, süre bilgisi ya da telafiye dair en ufak bir bilgi verilmiyor. Home office çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle telefon internetimi de tüketmek zorunda kaldım ve şu an işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Turkcell Superonline’ın bulunduğum bölgedeki bu sorunu bir an önce kalıcı olarak çözmesini, kesintinin net olarak ne zaman sona ereceğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve işimi doğrudan etkileyen bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.