Turkcell Superonline 6 Gün Boyunca İnternetsiz Bırakması Ve Çözüm Sağlanmaması

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, evime gelen telefon kablosunun kopması nedeniyle 1 Mart tarihinde arıza kaydı açtırdım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arızaya bakan bir ekip yönlendirildi; internet hizmetim tamamen kesik durumda.

Daha önce çok daha ciddi arızalar yaşamama rağmen en geç 2 gün içinde mutlaka çözüm sağlanıyordu. Bu kez ise 6 gündür hiçbir somut adım atılmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “ilgileniyoruz” denilmekle yetiniliyor, ancak ortada ne bir geri dönüş ne de bir çözüm var.

Antalya Manavgat’taki adresimde bulunan internet hattımın acilen onarılmasını, ayrıca bu süre boyunca internetsiz kaldığım 6 güne ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.