to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır yaşadığım bir sorunla ilgili arıza kaydı açtırdım. Ancak ekipler fiilen adrese gelmeden, sisteme “geldik” olarak işlem girip tarafıma bir defaya mahsus olmak üzere 600 TL arıza ücreti yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeniden kayıt açtıklarını söylüyorlar, fakat buna rağmen kimse gelmiyor, sorun çözülmüyor ve haksız yere alınan bu ücret hâlâ faturama yansımış durumda. Ne gerçek bir teknik destek alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.
Haksız yere alınan 600 TL arıza ücretinin iptal edilmesini, varsa tahsil edilmiş tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca arıza kayıtlarının gerçekte adrese gelinmeden “gelindi” olarak kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Sincan Ertuğrulgazi Mahallesi’ndeki adresimde bugün yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet bağlantım yoktu; bunun üzerine gelen teknik ekip konnektör arızalı diyerek değişim yaptı, ancak şu anda hâlâ internetim yok. Bu sorunun evi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Başakşehir’de hizmet almaktayım. 27 Kasım günü modemimde arıza oluştu ve bunun üzerine teknik ekibi arayarak kayıt açtırdım. Ertesi gün için randevu oluşturuldu ve ekip gelip sorunu giderdi. Ancak bu süreçte bana herhangi bir servis ücreti a...
10 Ağustos'ta Superonline ev internetimde yaşadığım arıza nedeniyle tarafıma servis yönlendirildi. İlk gelen servis sorunu çözemedi. Ardından başka bir servis gönderildi ve "sorun sizden kaynaklıysa servis ücretini siz ödersiniz" şeklinde bilgilendirildim. Ancak gelen servis, sorunun benden kaynakla...
Evimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta salı günü olduğunu hatırladığım bir tarihte evimde internet tamamen kesildi ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bölgede genel altyapı arızası olduğu, sorunun aynı gün 18.45’e kadar çözüleceği söylendi. Düzelm...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. 14.08.2025 tarihinde, yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamadığım için arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri, saha ekiplerinin geleceğini ve arıza şirket kaynaklıysa herhangi bir ücre...
Yorumlar