to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline: 4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline ile 4 gündür ev internetini kullanamıyorum. İlk 2 gün arızayı çözmeden arıza kaydını kapadılar bilgim dışında. 3. Kez arıza kaydı oluşturduğumda gelip kontrol edildi ve biz yapamayız deyip Turkcell altyapı sistemine arıza kaydı oluşturdular. 4. Gün hala gelen, arayan, sorunu çözen yok. 4 gündür internetsiz kaldım ve evden çalışıyorum. İnanılmaz mağdur oldum. Her seferinde müşteri temsilcisi sorunu aktarıyoruz ilgili birimlere diyor farklı bir çözüm sunulmuyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
5. Gündeyim. Dun aksam arandığımda sabaha kadar sorunun çözüleceği aktarıldı. Bu sabah baktım hala internet kesintisi devam ediyor. Yalan söylemlerinizden bıktım artık!
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 gündür bahsettiğiniz kanallardan ulaşıp çözmeye çalışıyoruz ancak nafile. 5. Gün bugün daha hala uzaktan sinyal göndererek çözmeye çalışıyorsunuz. Zahmet edip gelmiyorsunuz. 5 gündür uzaktan sinyal gönderip yapamadığınıza göre, bir yerinde bakmanız gerekmiyor mu artık? 2 gündür gelip bakacağız demenize rağmen... Daha kaç gün daha internetsiz durmamı ve buna ses çıkarmamamı bekliyorsunuz?
Bir de müşteri temsilcileriniz 24 saat içinde sorun çözülür diyor çocuk oyalar gibi. Bırakın 24 saati, 5×24= 120 saattir çözüm bekliyorum
