to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Yalın VDSL paketimi yaklaşık 3–4 ay önce yeniledim ve sözleşmelerin 1 yıl geçerli olması gerektiğini bildiğim için yıl sonuna kadar aynı fiyattan devam edeceğimi düşünüyordum. Ancak bugün tarafıma SMS ile paketime zam yapıldığı bilgisi geldi.
Bu zamla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda paketlere genel olarak zam geldiğini söylediler. Oysa ben kısa süre önce yenilediğim paketimin sözleşme süresi dolmadan fiyatının keyfi biçimde artırılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den talebim, imzaladığım veya onayladığım sözleşmedeki fiyat neyse, sözleşme süresi sonuna kadar aynı fiyattan devam edilmesi ve yapılan zammın tarafıma yansıtılmamasıdır. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirmek istiyorum. Ancak tarife yenileme dönemine geldiğimde her yıl yüzde 50’nin üzerinde zam yapıldığını görüyorum. Son yenileme dönemimde de uygulama üzerinden tarife sürem bittiği ve yenilemem gerektiği bildirildi, aynı ...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım paketimin süresi iki ay önce bitmesine rağmen, tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan paketim otomatik olarak yenilenmiş ve bu iki ay için toplam 1081,5 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Paketi kendim yenilemediğim ve onay vermediğim halde,...
26.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan paketim yenilenmiş ve paket ücreti 420 TL iken 550 TL’ye yükseltilmiştir. Bu işlemle ilgili benden herhangi bir şekilde onay alınmamış, işlem gerçekleştikten sonra yalnızca bilgilendirme mesajı gönderilmişti...
Turkcell faturalı tarifemin yıllık sözleşmesi sona erdi ve tarife yenileme gereksinimi duydum. Ancak yenilemek için bir süre beklemeye karar verdim. Tarifemin sona erdiği gün, tarifemin eski fiyat üzerinden güncellendiğini fark ettim ve internet ile dakikalarımı aktif olarak kullanabiliyordum. Akşam...
Turkcell faturalı hattımda bir yıldır kullandığım ve aylık 352 TL ödediğim kontratlı tarifemin süresinin bittiği tarafıma bildirilmedi. Ay sonunda faturadaki tutarı görüp durumu fark ederek çağrı merkezini aradım. Bana, taahhüt yenileme araması yapılmadığını, sadece uygulamada yazdığını söylediler. ...
Yorumlar