Turkcell Ev İnterneti Uzun Süre Kesik, Yardım Gelmedi

Turkcell ev interneti aboneliğim Adana Çukurova’da bulunmaktadır ve 28 Aralık tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet tamamen kesik durumda.

Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde arıza kaydı açıldı, ekiplerin yönlendirileceği veya tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Daha önce internetimde bu şekilde bir kesinti yaşamazken, bu kez uzun süren ve tamamen kesilmiş bir hizmetle karşı karşıyayım.

Turkcell’in ev internetimde devam eden bu kesintiyi bir an önce gidererek hizmeti tekrar aktif hâle getirmesini, arızanın nedenine ve yapılan işleme dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.