to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür İnternetsizim, Verilen Sözler Tutulmuyor!
Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6 Aralık’tan beri modemim çalışmıyor ve internetim tamamen kesik durumda. Arıza için kayıt açıldı, servisin 24 saat içinde gelmesi gerektiği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı.
İlk arıza kaydım 188115839 numarasıyla oluşturuldu. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde mutlaka dönüş yapılacağı, benim haklı olduğum, hatta gerekirse kendilerinin müdahale edecekleri söylendi; ancak ne arayan oldu ne de sahadan bir ekip gönderildi. Adana Çukurova bölgesinde yaşıyorum ve bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Hem arızanın acilen giderilmesini ve internetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, hem de 24 saat içinde çözüm sözü verilip 10 gündür hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle, interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İpek Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
