Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline'da Sürekli Uzun İnternet Kesintileri Ve Gerçekçi Bilgilendirme Eksikliği

ID:34730777

Turkcell Superonline'da Sürekli Uzun İnternet Kesintileri Ve Gerçekçi Bilgilendirme Eksikliği

Hanzade

Superonline

01 Ocak 17:45

864

Adana ili Çukurova ilçesinde bulunan adresimizde uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliği kullanmaktayız. Yaklaşık 6–7 aydır her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Bu kesintiler genellikle ayın başına veya sonuna denk geliyor ve 3–4 gün, bazı zamanlarda ise 5–6 güne kadar sürüyor.

Son yaşadığımız kesinti 29.12.2025 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana internet hizmeti alamıyoruz. Kesinti süresince Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen tarafımıza yalnızca “tahmini arıza giderme süresi” (8 saat, 10 saat, gece 02.00 vb.) veriliyor. Ancak bu süreler hiçbir zaman gerçeği yansıtmıyor ve belirtilen saatlerde internet hizmeti sağlanmıyor.

Yaşanan bu sorunun üst birimlere aktarılmadığını, her seferinde aynı şekilde oyalandığımızı ve şikayetlerimizin ciddiye alınmadığını düşünüyoruz. Günlerce internetsiz kalmamız günlük hayatımızı, iletişimimizi ve eğitim süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Sürekli ve düzenli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, arıza süreçleriyle ilgili gerçekçi ve doğru bilgilendirme yapılmasını, yaşadığımız uzun süreli hizmet kesintileri nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve aksi halde sahip olduğum haklar konusunda tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Ocak 08:31 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Ocak 15:19

Merhaba Hanzade Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hanzade

02 Ocak 15:31

Beni aramışsın ama telefonum elimde değildi tekrar ararsanız memnun olurum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Adana Çukurova’da Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Eda

Superonline

23 Aralık 2025 21:21

635

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

6 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Erkan

Superonline

15 Ekim 2025 13:30

609

10.10.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetlerini defalarca arad...

2 Destek

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

Batuhan

Superonline

31 Aralık 2025 12:41

311

29 Aralık’tan bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Adana Çukurova Huzurevleri Mahallesi 77229 Sokak’taki adresimde günlerdir hiç internet kullanamıyorum. Bu süreçte 6–7 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi anca...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternetinde 3 Gündür Devam Eden Kesinti Ve Mağduriyet

Emre

Superonline

12 Aralık 2025 11:03

599

Superonline fiber/ADSL ev internetim 9 Aralık 2025 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Hizmet aldığım adres Adana Çukurova bölgesindedir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde tarafıma yaklaşık 10 saat içinde ...