Turkcell Ev İnterneti Nakli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Turkcell ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için 8 Şubat tarihinde başvuru yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi.

Bu süre içinde tam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “geleceğiz, sizi arayacağız” denilip oyalanıyorum, ancak ne arayan var ne de eve gelen bir ekip. Randevu isteyince de bilerek oyalıyorlar, hiçbir şekilde net tarih verilmiyor. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebimin daha fazla uzatılmadan derhal yerine getirilmesini, internetimin acilen bağlanmasını ve bu gecikme ile yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.