to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Avcılar’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. 8 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür bağlantının yapılması için bekletiliyorum ve hâlâ internetim bağlanmadı.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını, bayiye bildirdiklerini, hatta müdüre iletildiğini ve bizzat ilgileneceğini söylüyorlar; ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bayinin beni aradığı ve SMS gönderdiği iddia edildi, ancak bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor; ne bir arama aldım ne de bir bilgilendirme mesajı. Bağlantı işi bir an önce tamamlansın diye işe dahi gidemedim, buna rağmen hâlâ kimse sorumluluk alıp sorunu çözmedi ve mağduriyetim günden güne artıyor.
Turkcell Superonline’ın, bekletildiğim bu süreçte daha fazla oyalamadan, acil olarak internet bağlantımı gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde Superonline üzerinden İstanbul Avcılar’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ekipler adrese geldiklerinde sinyal sorunu olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan geri döndüler. Sonrasında sinyal sorunu giderildi ancak bu çözümden sonra da tam bir hafta boyunca Superonline ekiplerinin kuruluma gelmesini bekledim.
Firma, kurulum işlemlerinin bayiler tarafından yapıldığını ve en kısa sürede geleceklerini söylemesine rağmen, her gün arayıp aciliyet ve şikayet kaydı oluşturmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 21.01.2026 tarihinde Cüneynet bayisi beni arayarak, alay edercesine ancak 10 gün sonra kuruluma gelebileceklerini söyledi ve kendi yoğunluklarını gerekçe gösterip, hâlâ Superonline tarafında sinyal sorunu varmış gibi gerçeği yansıtmayan bir beyan verdiklerini özellikle belirtmek istiyorum.
Superonline reklamlarında 2 iş günü içinde kurulum yaptığını iddia ederken, benim yaşadığım durumda kurulum süresi toplamda 20–25 güne denk geliyor ve hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, firmanın çözüm odaklı davranmadığını ve müşteri sorunlarını önemsemediğini bizzat deneyimlemiş oldum. Her gün aramak zorunda kalmam ve belirsizlik sebebiyle yaşadığım gerginlik, günlük yaşam kalitemi olumsuz etkiledi.
İstanbul Avcılar’daki adresimde başvurusunu yaptığım ev internetimin, hiçbir bahane üretilmeden, en hızlı şekilde kurulup aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
08.12 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içerisinde saha ekiplerinin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bağlantı hala hiç kurulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir aç...
Turkcell Superonline ev internetim 25 Aralık sabah saat 11.00’den beri çalışmıyor. İstanbul Avcılar, Cihangir Mahallesi, Avare Sokak No:13, Daire:7 adresimde, üçüncü gününe girmemize rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda sorunun 27 Aralık akşam saat 20.00’de ç...
17 Aralık Çarşamba günü Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. İkamet ettiğim adreste altyapı Türk Telekom üzerinden olmasına rağmen 3. haftaya girmemize rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımd...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 Ocak tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca ekip yönlendirilmesine rağmen gelen ekipler sürekli suçu diğer ekibe atıyor, sorumluluk almadan geri gidiyorlar. Çoğu za...
Turkcell Superonline’dan internet bağlatmak için başvuru yaptım. 1 hafta içinde bağlantı yapılacağı söylendi ancak ertesi gün ekipler gelip “sinyal yüksek” diyerek bağlantıyı gerçekleştirmeden gittiler. Sonrasında sinyal sorunu çözüldü denildi fakat kurulum ekibi yine gelip sorun var dedi. Sonrasınd...
Yorumlar